Cách chọn Tai nghe Call Center tốt nhất năm 2023

[vintechvietnam]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Nếu bạn quản lý hoặc làm việc trong một trung tâm cuộc gọi, bạn có thể biết các nhân viên trung tâm cuộc gọi sử dụng tai nghe ngày càng tinh vi. Do đó, tai nghe call center có thể phù hợp với nhân viên này nhưng có thể không đáp ứng được nhu cầu của nhân viên khác. Và hãy đối mặt với nó.

Ngày nay, cả trung tâm cuộc gọi thực và ảo đều cần tai nghe tốt nhất trên thị trường để giữ cho nhân viên và khách hàng hài lòng.

Điều này làm cho tổ chức của bạn khám phá các tùy chọn của mình trở nên quan trọng để bạn có thể chọn mô hình tốt nhất cho các đại lý trung tâm cuộc gọi của mình. Ngoài ra, trong một trung tâm cuộc gọi đông đúc, bận rộn với sơ đồ mặt bằng văn phòng mở, quá nhiều tiếng ồn và tiếng nói chuyện xung quanh có thể gây mất tập trung và hết sức khó chịu.

Tai nghe tuyệt vời dành cho trung tâm cuộc gọi giúp giảm thiểu phiền nhiễu và thường có micrô để thu âm thanh rõ ràng giúp các cuộc hội thoại dài và không bị gián đoạn. Nhưng đôi khi, bạn cần thêm các công cụ trợ giúp để cung cấp chất lượng âm thanh phù hợp. Thêm về điều này dưới đây.

Đã đến lúc khám phá các đề xuất tai nghe trung tâm cuộc gọi hàng đầu của chúng tôi sẽ không bao giờ làm bạn thất vọng.

Tại sao có tai nghe phù hợp lại quan trọng đối với các trung tâm cuộc gọi
Tai nghe trung tâm cuộc gọi tốt nhất dành cho tổng đài viên của bạn có thể là một yếu tố quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả, hiệu suất và năng suất của họ. Chúng tôi biết rằng các trung tâm cuộc gọi có thể rất ồn ào, điều này có thể làm gián đoạn quá trình giao tiếp hiệu quả qua cuộc gọi.

Hãy nhớ rằng ngay cả khi chỉ có một vài người trong phòng, việc nói chuyện với nhau có thể là một vấn đề nghiêm trọng khi giao dịch với khách hàng. Nếu tai nghe không thoải mái hoặc khó sử dụng khiến đại diện trung tâm cuộc gọi của bạn mất tập trung hoặc họ không thể nghe hoặc giao tiếp rõ ràng trong khi gọi, thì năng suất và hiệu quả của họ sẽ bị ảnh hưởng.

Ngược lại, tai nghe trung tâm cuộc gọi với âm thanh tuyệt vời và micrô rõ ràng và vừa vặn thoải mái có thể giúp quản lý đa nhiệm dễ dàng hơn nhiều trong các cuộc gọi. Và điều này sẽ dẫn đến nhiều khách hàng hài lòng hơn, vì họ sẽ nhận được câu hỏi và thắc mắc của mình được trả lời ngay lập tức.

Tiêu Chí Lựa Chọn Tai Nghe Cho Tổng Đài Của Riêng Bạn
Độ bền
Vì tai nghe sennheiser rất cần thiết cho hoạt động thành công và liền mạch của trung tâm cuộc gọi nên độ bền và chất lượng là những yếu tố cần cân nhắc mà bạn không thể bỏ qua.

Hãy nhớ rằng tai nghe dễ bị hỏng có thể làm giảm hiệu quả của trung tâm cuộc gọi và làm tăng sự thất vọng giữa các đại lý và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn. Đây là lý do tại sao bạn nên tìm kiếm các giải pháp đáng tin cậy được làm bằng vật liệu chất lượng hàng đầu, như thép phẫu thuật, để đạt được kết quả tốt nhất.

Khử tiếng ồn

Bạn nên xem xét tai nghe khử tiếng ồn cho trung tâm cuộc gọi của mình . Điều này là do chúng giúp triệt tiêu mọi tiếng ồn bên ngoài và ngăn cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng bị gián đoạn.

Những tai nghe này sẽ cho phép bạn lắng nghe khách hàng của mình ở mức âm lượng trung bình thấp, điều này sẽ có khả năng bảo vệ thính giác của bạn. Điều đó không tuyệt sao!

Tai nghe khử tiếng ồn phù hợp cho văn phòng của bạn không chỉ chặn âm thanh một cách thụ động bằng cách cung cấp một rào cản vật lý hiệu quả, như bạn sẽ nhận được với tất cả các tai nghe nhét trong tai hoặc qua tai.

Trên thực tế, họ sử dụng công nghệ để bổ sung thêm một lớp ANC (khử tiếng ồn chủ động) đặc biệt vô giá trong các trung tâm cuộc gọi và bất kỳ nơi nào có tiếng ồn liên tục ở phạm vi thấp.

Loại bỏ tiếng ồn chủ động chất lượng cao thường có giá cao, thường được cung cấp bởi những người khổng lồ trong ngành đáng chú ý, chẳng hạn như Sony, Bose và Sennheiser. Tuy nhiên, tin tốt là trung tâm cuộc gọi của bạn có thể sử dụng giải pháp phần mềm, chẳng hạn như Krisp , để cải thiện độ rõ ràng của giao tiếp bằng cách tắt tiếng ồn xung quanh.

Bạn có thể ghép nối ứng dụng với bất kỳ tai nghe nào cho trung tâm cuộc gọi. Nó dễ dàng tích hợp với các nền tảng điện thoại của trung tâm cuộc gọi và hoạt động trơn tru với bất kỳ tai nghe và micrô nào. Ngoài việc chặn những tiếng ồn không mong muốn, Krisp còn loại bỏ tiếng vọng và loại bỏ những giọng nói không thuộc về loa chính.

Sự thoải mái

Lưu ý rằng sự thoải mái của tai nghe cũng quan trọng như độ bền. Hãy ghi nhớ điều này khi chọn tai nghe cho nhân viên của bạn.

Bạn có thể biết rằng các nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn làm việc nhiều giờ và tai nghe là một trong những công cụ quan trọng nhất của họ. Vì vậy, họ phải cảm thấy có động lực và cảm hứng khi nói chuyện với người gọi. Đây là lý do tại sao một chiếc tai nghe nặng nề hoặc cồng kềnh là thứ cuối cùng mà nhân viên của bạn cần.

Tai nghe tốt nhất cho trung tâm cuộc gọi đủ thoải mái trong thời gian dài sử dụng với điện thoại voip mền . Hầu như tất cả các tai nghe tốt nhất cho nhân viên trung tâm cuộc gọi sẽ có đệm tai thoải mái; Ngoài ra, có thể là một ý tưởng tuyệt vời nếu bạn có những chiếc băng đô nhẹ và có đệm.

Bằng cách này, bạn có thể tránh gây thêm áp lực lên đỉnh đầu. Vì vậy, hãy tìm những vật liệu nhẹ và các tính năng công thái học khi chọn tai nghe cho trung tâm cuộc gọi.

Thiết kế và công nghệ

Đây là một xem xét quan trọng khác. Một chiếc tai nghe được thiết kế tốt và mạnh mẽ phải có công nghệ âm thanh mới nhất. Tai nghe cũng phải có các tính năng cải tiến, giúp việc cài đặt, sử dụng và nâng cấp trở nên đơn giản.

Tin vui là có một số loại tai nghe dành cho trung tâm cuộc gọi – từ tai nghe đơn và tai nghe kép cho đến tai nghe sau tai hoặc tai nghe trùm đầu.

Phần lớn các trung tâm cuộc gọi sử dụng tai nghe kép. Điều này là do nó giúp đảm bảo chất lượng âm thanh tốt nhất cho cả nhân viên và người gọi. Bạn nên tìm những nhà cung cấp có nhiều kiểu dáng và mẫu mã để lựa chọn. Hãy nhớ rằng các tính năng cao cấp được đảm bảo giúp bạn cung cấp trải nghiệm mượt mà cho khách hàng thường có chi phí cao hơn.