VNPT HCM là đơn vị viễn thông của tập đoàn viễn thông VNPT. VNPT HCM là doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực viễn thông của thành phố Hồ Chí Minh. Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng là tiêu chí hang đầu của VNPT HCM
VNPT HCM cam kết phục vụ khách hàng:
1. Đón tiếp, phục vụ khách hàng với lời chào, cử chỉ, nụ cười thân thiện. Đặt quyền lợi của khách hàng lên trên lợi ích của mình.2. Cung cấp nhanh chóng, chính xác thông tin về dịch vụ, sản phẩm của
VNPT HCM. Tư vấn và cung cấp cho khách hàng dịch vụ phù hợp và hiệu quả nhất.3. Hỗ trợ, giải quyết hoàn chỉnh, với chất lượng tốt nhất yêu cầu về dịch vụ VT-CNTT cho đến khi khách hàng hài lòng. Giữ lời hứa và trung thực với khách hàng.4. Đích thân xin lỗi khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ của
VNPT HCM, cho dù nhân viên có lỗi hay không.5. Cảm ơn, khuyến khích khách hàng sử dụng và đóng góp ý kiến cho các dịch vụ của
VNPT HCM. Giữ bí mật thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
[\"left\"]Sứ mệnh: Kết nối mọi người[/\"left\"]
- VNPT HCM đảm bảo cơ sở hạ tầng VT-CNTT & TT vững chắc, hiện đại phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội của đất nước.- Thỏa mãn các nhu cầu sử dụng VT-CNTT & TT của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.- Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động trong môi trường kinh doanh mới, hiện đại.- Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, chủ động tham gia các chương trình an sinh xã hội.
Tầm nhìn: Số 1 Việt Nam – Ngang tầm Thế giới
- VNPT HCM giữ vai trò chủ đạo trên thị trường VT-CNTT & TT Việt Nam và nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT có uy tín trên thị trường khu vực và Châu Á.- VNPT HCM luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ VT-CNTT & TT.